VENDAS - Departamento Comercial Interno
  MuitoBom Bom Regular Ruim Péssimo
Cortesia*
Eficiência* (resolve problemas no 1º contato)
Receptividade* (responde a todas solicitações, reclamações e sugestões)
Nível de atendimento* (demonstra conhecimento técnico satisfatório)
Credibilidade* (transmite segurança na solução dos problemas)


REPRESENTANTES E SUPORTE TÉCNICOS
  MuitoBom Bom Regular Ruim Péssimo
Cortesia*
Eficiência* (resolve problemas no 1º contato)
Receptividade* (responde a todas solicitações, reclamações e sugestões)
Nível de atendimento* (demonstra conhecimento técnico satisfatório)
Credibilidade* (transmite segurança na solução dos problemas)
Contatos* ( são constantes)


PRODUTO
  MuitoBom Bom Regular Ruim Péssimo
Design*
Praticidade de montagem e instalação*
Qualidade / Confiabilidade*
Lançamentos* (logo fica sabendo dos lançamentos)
Embalagem* (é bem protegido, de fácil estocagem)
Prazo de atendimento do pedido*


LOGISTICA
  MuitoBom Bom Regular Ruim Péssimo
Prazo de entrega*
Disponibilidade de estoque*
Expedição* (precisão do pedido, materiais trocados)


MARCA
  MuitoBom Bom Regular Ruim Péssimo
Divulgação* (feiras, revistas)
Material Promocional* (catálogo, sites, brindes)


Nas suas futuras compras, qual a probabilidade de você comprar ou indicar a Dutotec?*
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Grande
Média
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Nenhuma


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